要介護1〜5と認定された方は、介護サービスを利用することができます。サービスの利用を開始する前に、利用するサービスの内容や時間等を具体的に盛り込んだ、居宅サービス計画「ケアプラン」を作成することが必要となります。要介護1〜5の人の場合は、居宅介護支援事業者の介護支援専門員(ケアマネジャー)にケアプランの作成します。
サービス利用開始までの手続きの流れは、下の図のようになっています。

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