ビジネスマナー講座

最終更新日 : 2018年2月2日

豊富な研修実績を持つ講師が、接遇・電話対応等について、実習を交えながら丁寧に説明します。
これから就職される方、再就職されてビジネスマナーを再確認したい方、この機会に、しっかりビジネスマナーを学びませんか?

開催概要

開催日時及び概要
日時 平成30年3月7日(水)9時30分から16時00分まで
会場 平塚市役所 4階 410会議室(平塚市浅間町9-1)
対象 39歳までの方で、平塚市内に在住・在学・在勤(市内事業所に内定している方含む)のいずれか
※事業所単位でもお申込み出来ます。
内容
  • ビジネスマナーの基本(身だしなみ、表情、挨拶、敬語と言葉遣い)
  • ビジネス電話応対(電話応対の基本と応用、伝言の受け方・伝え方)
  • ビジネスマナーの応用(来客対応、席次、名刺交換)
申込締切日 平成30年3月2日(金)
申込方法 電話、FAXまたは平塚市HPお申し込みフォームにてお申し込みください。なお、お申し込み時には、氏名・性別・年齢・電話番号・就業状況(在職中・内定中・求職中・その他)をお伝えください。
定員 30名(先着順)
費用 不要(無料)

当日のスケジュール(予定)

当日のスケジュール(予定)
9:00~ 受付開始
9:30 1 第一印象の重要性について
2 接遇の基本
 ・非言語実習(身だしなみ・表情・姿勢・態度・位置・距離の確認)
 ・挨拶(お辞儀)
 ・敬語と言葉遣い(会話実習)
3 好感を与える聞き方と話し方
12:00 昼休憩
13:00 4 信頼される電話対応
 ・ビジネス電話の特性
 ・電話応対(受け方・かけ方)の基本と応用
 ・伝言の受け方・伝え方、伝言メモの書き方
 ・電子メールのネチケット
5 感じの良い来客対応
 ・応対の重要性と心構え(出会いの瞬間~見送りのポイント)
6 訪問時のマナーについて
 ・席次(上座の基準)
 ・名刺交換(渡す・受け取る・同時交換)
7 まとめ・質疑応答
16:00 閉講

ビジネスマナー講座のチラシ及びFAX申込書

ビジネスマナー講座のチラシ
 

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産業振興課

〒254-8686 神奈川県平塚市浅間町9番1号 本館5階
直通電話:0463-21-9758
ファクス番号:0463-21-9759

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