ひらつか安心・安全メールで同一内容情報を複数回配信
平成22年8月8日
平塚市
担当 広報・情報政策課 佐藤
電話 0463-21-8761
ひらつか安心・安全メールで同一内容情報を複数回配信
本日、ひらつか安心・安全メールで平塚市の同一内容の情報を複数回配信する誤りがありました。
時間、内容
時間 午前9:25から10:45までの約15分おきに6回
内容 「平塚市高浜台に住む76歳の女の人を探しています。特徴は、身長152センチで、服装は、ベージュ色のワンピースと白色のTシャツを着て、サンダルをはいています。お心あたりの方は、平塚警察署(0463-31-0110)へご連絡ください。」
対象 2878人
経緯
9:25 1回目の放送
9:41 同じ放送が2回流れたことに情報指令課職員が気付き誤報を認識するとともに、メール配信会社に誤報をストップし、誤報とお詫びのメールを配信するよう要請。
9:41~10:45 5回の放送が流れ、市民から情報指令課に「同じメールが何度も送信されているがどうなっているのか」という内容の問い合わせが4件ありました。
11:00 メール配信会社が、設定不良を修正し、正常稼働を確認しました。
原因
メール配信会社にて、直近に行われた機器メンテナンス時の設定不良でした。
今後の対策
メール配信会社に、繰り返し配信のお詫びのメールを配信するとともに、配信等の設定変更時に、間違いのないように指導しました。