土屋霊園　墓地管理料の口座振替でミス

平塚市
担当　みどり公園・水辺課　公園管理担当　井上
電話　0463－21－9852
 

土屋霊園　墓地管理料の口座振替でミス

 
　墓地管理料（平成28年5月2日納期日）の口座振替データの誤入力で、1人から2件分の額を引き落とすミスが6月30日、判明しました。
　今後は、該当データの内容を確認するなど、チェック体制の強化・徹底を図ります。
 

概要

　6月30日に「管理料の変更があったのか」と、Aさんから電話で問い合わせがあり、ミスが発覚。Aさんから5700円、Bさんから6900円を引き落とすところ、Aさんから2件分の合計額1万2600円を、5月2日に誤って引き落としました。
 

主な原因

　平成27年12月にAさんから振替口座の変更依頼があり、担当者がデータを変更する際に、Aさんではなく、同姓同名のBさんの口座データを誤って変更していました。
 

平塚市の今後の対応

  誤って引き落とした6900円をAさんに還付します。
 

再発防止策

  墓地管理に係る個人データ等の修正を行う場合は、データ入力者以外の職員によるチェックを徹底します。