119番のしかた

火災と救急が発生したら119番

  • 119番に電話するときは、まず落ち着いてください。
  • 要請の内容によって、応急手当や心肺蘇生等の説明(指示)を受けながら実施してもらうことがあります。
  • また、通話を切った後も再度(随時)状況確認のため電話をかけることがあります。
  • 通信員が以下の事を聞きますので、通信員の問いかけに答えてください。

何があったか

119番平塚消防です「火事」ですか?「救急車の要請」ですか?
 
  • 「火事です 。」「救急車です。」「交通事故です。」「人が溺れています。」等の主訴を告げてください。

場所はどこか

その場所はどこですか?
 
  • 平塚市○○町○丁目○番○号の○○です」と町名をはっきりと伝えてください。 
  • 住所が判らないときは辺りを見回して「○○公園の南50メートル位です」「○○ビルの東側です」「○○という交差点です」というような分かりやすい目標物を探してください。
  • また、電柱などには町名番地が表示されていることが多いので確認して下さい。その際、近くの住宅の表札も見ていただくと、より確実な場所の特定ができます。

どのような状況か

火事の場合

  • 何が燃えていますか? 規模はどれくらいですか? 逃げ送れている人は居そうですか? 周りに人が居る場合、何をしていますか?
 
(例)家が燃えています。2階建て住宅の2階から火が見えます。家族構成は4人家族ですが、中に人が居るかはわかりません。近所の人がホースで水をかけています。

救急(事故)の場合

  • 何と何の事故ですか? けが人は何人いますか? けがをした人の意識はありますか? どこをけがしていますか? 次に危険な状況はありますか? 何歳ぐらいの方ですか? 男性ですか? 女性ですか?
 
(例)乗用車とオートバイの交通事故です。オートバイの運転手一人が怪我してます。意識はあります。左足の膝から出血してます。オートバイ運転手の人は歩道に避難してます。○○歳ぐらいの○性です。 

救急(急病)の場合

  • どんな症状ですか? 意識、呼吸はありますか? 何をしている時ですか? 何時頃から症状が出ましたか? 既往(病気)歴がわかりますか? かかり付けの病院はありますか? 何歳ぐらいの方ですか?男性ですか?女性ですか?
 
(例)胸の痛みを訴えています。意識、呼吸はあります。寝ているときです。10分ぐらい前からです。半年前に○○という診断名で○○病院にかかりました。○○歳の○性です。 

あなたのお名前と電話番号

あなたのお名前と今お使いの電話番号を教えてください
 
  • 私は○○です。
  • 電話番号は、○○-○○○○です。

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情報指令課

〒254-8686 神奈川県平塚市浅間町9番1号 本館3階
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直通電話:0463-21-9733
ファクス番号:0463-24-0119

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