マイナンバーカード(個人番号カード)を紛失した・盗難に遭ったときは

最終更新日 : 2017年9月8日

マイナンバーカードを紛失したときや、カードの盗難に遭ったときの手続きについて順を追って説明します。

電話などにより機能の一時停止をしてください

マイナンバーカードを紛失したときやカードの盗難に遭ったときは、直ちに次のいずれかに連絡し、カードなどの機能の一時停止をしてください。いずれの連絡先も、機能一時停止の連絡については365日24時間受け付けています。

  • マイナンバー総合フリーダイヤル(無料)0120-95-0178
  • 個人番号カードコールセンター(有料)0570-783-578(つながらない場合には050-3818-1250)
  • 聴覚障がい者専用お問合せファクス番号(無料)0120-601-785

※聴覚障がい者専用お問合せファクス用紙が次のページ(J-LISが運営するマイナンバーカード総合サイト)からダウンロードできます。ご利用ください。
マイナンバーカード総合サイトお問合せ(外部リンク)

警察に届け出てください

マイナンバーカードを自宅の外で紛失された場合やカードの盗難に遭った場合は、警察に遺失届又は盗難届を出していただき、受理番号を控えてください。

市役所へ紛失届をしてください

マイナンバーカードを紛失したときやカードの盗難に遭ったときは、市役所へ紛失届をする必要があります。
なお、紛失届は、「マイナンバーカードの再交付申請」と同時にすることもできます。マイナンバーカードの再交付申請手続きに必要な持ち物などについては、下記問合せ先までお問い合わせください。

紛失届の受付場所・受付時間

受付場所

平塚市浅間町9番1号
平塚市役所 市民課 証明担当(本館1階109番窓口)

受付時間

平日(祝日と12月29日~1月3日を除く。):8時30分から17時00分まで
毎月第4土曜日:8時30分から正午まで

紛失届を本人が届け出る場合(本人が15歳以上の場合)

持ち物

  1. 遺失届(又は盗難届)受理番号
  2. 本人確認書類(下記のA書類1点又はB書類2点)
  3. 印鑑(朱肉を使うもの。認印可)
ご注意
  • 有効期間のある書類は、有効期間内のものに限ります。
  • B書類は、「氏名及び生年月日」又は「氏名及び住所」の表示のあるものに限ります。
  • B書類2点をお持ちいただく場合、そのうち1点は官公署発行の書類(健康保険証、介護保険証、年金手帳など)が必要です。
  • 原本が必要です(写しは不可)。
  • 通知カード、住民票の写し、戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)は本人確認書類になりません。
A書類:1点
写真付き住民基本台帳カード、運転免許証(住民票上の住所に書換えが済んでいるもの)、パスポート、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード(写真付き)、特別永住者証明書、運転経歴証明書(交付日が平成24年4月1日以降のもの)など

B書類:2点
健康保険証(国民健康保険、社会保険、後期高齢者医療保険)、高齢受給者証、介護保険証、年金手帳、年金証書、(特別)児童扶養手当証書、小児医療証、生活保護受給者証、社員証、学生証、在学証明書、預貯金通帳など

本人確認書類の詳細については、次の「本人確認書類一覧」をご確認ください。
本人確認書類一覧(PDF371KB)

紛失届を法定代理人が届け出る場合(本人が15歳未満又は成年被後見人の場合)

持ち物

  1. 遺失届(又は盗難届)受理番号
  2. 代理人の本人確認書類(下記のA書類1点又はB書類2点)
  3. 代理権を証明する書類(下記参照)
  4. 代理人の印鑑(朱肉を使うもの。認印可)
ご注意
  • 有効期間のある書類は、有効期間内のものに限ります。
  • B書類は、「氏名及び生年月日」又は「氏名及び住所」の表示のあるものに限ります。
  • B書類2点をお持ちいただく場合、そのうち1点は官公署発行の書類(健康保険証、介護保険証、年金手帳など)が必要です。
  • 原本が必要です(写しは不可)。
  • 通知カード、住民票の写し、戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)は本人確認書類になりません。
A書類:1点
写真付き住民基本台帳カード、運転免許証(住民票上の住所に書換えが済んでいるもの)、パスポート、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード(写真付き)、特別永住者証明書、運転経歴証明書(交付日が平成24年4月1日以降のもの)など

B書類:2点
健康保険証(国民健康保険、社会保険、後期高齢者医療保険)、高齢受給者証、介護保険証、年金手帳、年金証書、(特別)児童扶養手当証書、小児医療証、生活保護受給者証、社員証、学生証、在学証明書、預貯金通帳など

本人確認書類の詳細については、次の「本人確認書類一覧」をご確認ください。
本人確認書類一覧(PDF371KB)
 
代理権を証明する書類
申請者の別 必要書類
申請者本人が15歳未満の場合 戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)
(ただし、「申請者本人と法定代理人が住民票上、同一世帯かつ親子関係にある場合」又は「本籍地が平塚市にある場合」は不要)
申請者本人が成年被後見人の場合 次のいずれかの書類
  • 成年後見登記事項証明書
  • 後見開始の審判申立事件審判書

機能の一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合

マイナンバーカードの機能の一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、一時停止の解除をするため、窓口へ届出が必要です。

一時停止解除の受付場所・受付時間

受付場所

平塚市浅間町9番1号
平塚市役所 市民課 証明担当(本館1階109番窓口)

受付時間

平日(祝日と12月29日~1月3日を除く。):8時30分から17時00分まで
毎月第4土曜日:8時30分から正午まで

一時停止解除を本人が届け出る際の持ち物

  1. 見つかったマイナンバーカード
  2. 本人確認書類(下記のA書類1点又はB書類2点)
  3. 印鑑(朱肉を使うもの。認印可)
ご注意
  • 有効期間のある書類は、有効期間内のものに限ります。
  • B書類は、「氏名及び生年月日」又は「氏名及び住所」の表示のあるものに限ります。
  • B書類2点をお持ちいただく場合、そのうち1点は官公署発行の書類(健康保険証、介護保険証、年金手帳など)が必要です。
  • 原本が必要です(写しは不可)。
  • 通知カード、住民票の写し、戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)は本人確認書類になりません。
A書類:1点
写真付き住民基本台帳カード、運転免許証(住民票上の住所に書換えが済んでいるもの)、パスポート、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード(写真付き)、特別永住者証明書、運転経歴証明書(交付日が平成24年4月1日以降のもの)など

B書類:2点
健康保険証(国民健康保険、社会保険、後期高齢者医療保険)、高齢受給者証、介護保険証、年金手帳、年金証書、(特別)児童扶養手当証書、小児医療証、生活保護受給者証、社員証、学生証、在学証明書、預貯金通帳など

本人確認書類の詳細については、次の「本人確認書類一覧」をご確認ください。
本人確認書類一覧(PDF371KB)

マイナンバーカードの再交付申請

マイナンバーカードが見つからない場合、マイナンバーカードの再交付申請をすることができます(有料)。

マイナンバーカードの再交付手続きに必要な持ち物などについては、下記問合せ先までお問い合わせください。

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このページについてのお問い合わせ先

市民課(証明担当)

〒254-8686 神奈川県平塚市浅間町9番1号 本館1階 109番窓口
直通電話:0463-21-8773
ファクス番号:0463-25-1617

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