マイナンバーカード（個人番号カード）を紛失した・盗難に遭ったときは

令和6年4月22日(月曜日)から
マイナンバーカードの紛失・盗難に関するお手続き窓口が本館1階多目的ホール3から本館3階304会議室に変更になりました。

マイナンバーカードを紛失したときやカードの盗難に遭ったときは、直ちに次のいずれかに連絡し、カードなどの機能の一時停止をしてください。いずれの連絡先も、機能一時停止の連絡については365日24時間受け付けています。

• マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）0120-95-0178
• 個人番号カードコールセンター（有料）0570-783-578（つながらない場合には050-3818-1250）
• 聴覚障がい者専用お問合せファクス番号（無料）0120-601-785

※聴覚障がい者専用お問合せファクス用紙が次のページからダウンロードできます。ご利用ください。
マイナンバーカード総合サイトお問合せ（外部リンク）

マイナンバーカードを自宅の外で紛失された場合やカードの盗難に遭った場合は、警察に遺失届又は盗難届を出していただき、受理番号を控えてください。

マイナンバーカードを紛失したときやカードの盗難に遭ったときは、市役所へ紛失届をする必要があります。
なお、紛失届は、「マイナンバーカードの再交付申請」と同時にすることもできます。マイナンバーカードの再交付申請手続きに必要な持ち物などについては、下記問合せ先までお問い合わせください。

受付場所

平塚市浅間町9番1号
平塚市役所 マイナンバー推進課 電子証明書交付窓口（本館3階304会議室）

受付時間

平日（祝日と12月29日～1月3日を除く。）：8時30分から17時00分まで
毎月第2日曜日：8時30分から正午まで（変更の可能性もありますので、ご確認をお願いします）
毎月第4土曜日：8時30分から正午まで

持ち物

1. 遺失届（又は盗難届）受理番号
2. 本人確認書類（下記のA書類1点又はB書類2点）
3. 顔写真（再交付申請を郵送で希望の場合）

ご注意

• 有効期間のある書類は、有効期間内のものに限ります。
• B書類は、「氏名及び生年月日」又は「氏名及び住所」の表示のあるものに限ります。
• B書類2点をお持ちいただく場合、そのうち1点は官公署発行の書類（健康保険証、介護保険証、年金手帳など）が必要です。
• 原本が必要です（写しは不可）。
• 通知カード、住民票の写し、戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）は本人確認書類になりません。

A書類：1点
写真付き住民基本台帳カード、運転免許証（住民票上の住所に書換えが済んでいるもの）、パスポート、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード（写真付き）、特別永住者証明書、運転経歴証明書（交付日が平成24年4月1日以降のもの）など

B書類：2点
健康保険証（国民健康保険、社会保険、後期高齢者医療保険）、介護保険証、年金手帳、基礎年金番号通知書、年金証書、（特別）児童扶養手当証書、小児医療証、生活保護受給者証、社員証、学生証、在学証明書など

本人確認書類の詳細については、次の「本人確認書類一覧」をご確認ください。
本人確認書類一覧（PDF393KB）

持ち物

1. 遺失届（又は盗難届）受理番号
2. 代理人の本人確認書類（下記のA書類1点又はB書類2点）
3. 代理権を証明する書類（下記参照）
4. 顔写真（再交付申請を郵送で希望の場合）

ご注意

• 有効期間のある書類は、有効期間内のものに限ります。
• B書類は、「氏名及び生年月日」又は「氏名及び住所」の表示のあるものに限ります。
• B書類2点をお持ちいただく場合、そのうち1点は官公署発行の書類（健康保険証、介護保険証、年金手帳など）が必要です。
• 原本が必要です（写しは不可）。
• 通知カード、住民票の写し、戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）は本人確認書類になりません。

A書類：1点
写真付き住民基本台帳カード、運転免許証（住民票上の住所に書換えが済んでいるもの）、パスポート、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード（写真付き）、特別永住者証明書、運転経歴証明書（交付日が平成24年4月1日以降のもの）など

B書類：2点
健康保険証（国民健康保険、社会保険、後期高齢者医療保険）、介護保険証、年金手帳、基礎年金番号通知書、年金証書、（特別）児童扶養手当証書、小児医療証、生活保護受給者証、社員証、学生証、在学証明書など

本人確認書類の詳細については、次の「本人確認書類一覧」をご確認ください。
本人確認書類一覧（PDF393KB）
 

代理権を証明する書類

【法定代理人の場合】

申請者の別	必要書類
申請者本人が15歳未満の場合	戸籍全部事項証明書（戸籍謄本） （ただし、「申請者本人と法定代理人が住民票上、同一世帯かつ親子関係にある場合」又は「本籍地が平塚市にある場合」は不要）
申請者本人が成年被後見人の場合	次のいずれかの書類 成年後見登記事項証明書 後見開始の審判申立事件審判書

【任意代理人の場合】
 委任状
※委任状見本（PDF184KB）

マイナンバーカードの機能の一時停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、一時停止の解除をするため、窓口へ届出が必要です。

受付場所

平塚市浅間町9番1号
平塚市役所 マイナンバー推進課 電子証明書交付窓口（本館3階304会議室）

受付時間

平日（祝日と12月29日～1月3日を除く。）：8時30分から17時00分まで
毎月第2日曜日：8時30分から正午まで（変更の可能性もありますので、ご確認をお願いします）
毎月第4土曜日：8時30分から正午まで

見つかったマイナンバーカード

マイナンバーカードが見つからない場合、マイナンバーカードの再交付申請をすることができます（有料）。

マイナンバーカードの再交付手続きに必要な持ち物などについては、マイナンバー推進課 電子証明書交付窓口（本館3階304会議室、0463-75-9609（直通））までお問い合わせください。