救急車の現場到着の遅延

平塚市

担当　情報指令課　浮田
電話　0463－21－9733
 

救急車の現場到着の遅延

 

1　概要

救急の通報時に平塚市・大磯町・二宮町共同消防指令センター職員が誤った場所に出場指令をしたため、救急隊の到着が約15分遅延した事案が発生しました。
 

2　発生日時

　　平成30年6月1日（金）午前2時58分ごろ
 

3　要請場所

　（1）誤った出場場所　伊勢原市小稲葉
　（2）実際の要請場所　平塚市大神
 

4　通報及び出場指令の経過

　　埼玉県蕨市消防本部指令係から加入電話で「蕨市に住む娘さんから、平塚市に住む父親の具合が悪いと母親から救急要請があったので、出動お願いします。」と連絡がありました。共同消防指令センター職員は、聴取した番地と電話番号を間違えて指令台に入力し、救急隊を出場させました。
　　その後、指令場所に到着した救急隊が傷病者宅を確認できなかったことから、共同消防指令センター職員が聴取した内容を再確認すると間違えに気が付き、実際の要請場所へ出場させました。
　　この結果、傷病者と救急隊等との接触が約15分遅延しました。
 

5　傷病者

　　70歳代　男性（要請時：脱力）現在は、症状は改善していますが入院中。
 

6　再発防止策

（1）聴取した住所と地図画面及び近隣建物等から発生場所を確認する。
（2）外線からの通報時はスピーカーボタンを押下し補助者も必ず確認する。
（3）聴取者だけに任せず、補助者2人で住所氏名等の確認を徹底する。
（4）再聴取者（補助者）は出場させる住所、氏名等を再度確実に聴取させる。
 
 

7　時間経過

午前2時58分　　加入電話から入電（蕨市消防本部指令係）
　　　3時01分　　救急隊へ出場指令　　　
　　　3時02分　　救急隊が出場
　　　3時08分　　救急隊が指令場所に現場到着　
　　　3時10分　　救急隊が指令場所宅を訪ねたところ、要請していないことが判明し、
　　　　　　　　　共同消防指令センターに連絡
　　　3時12分　　再度出場場所を確認
　　　3時13分　　要請家族に電話で出場場所を確認
　　　3時15分　　救急隊と消防隊に出場指令
　　　3時17分　　消防隊が出場　3時21分　　消防隊が現場到着
　　　3時22分　　救急隊が現場到着
　　　3時39分　　救急隊が現場出発し、病院へ搬送
　　　3時52分　　病院到着　
　　　以　上