介護保険負担割合証の誤送付

平塚市
担当　介護保険課　介護給付担当　笹井
電話　0463－21－8790
 

介護保険負担割合証の誤送付

 
　介護認定審査会の結果を通知する介護保険要介護認定・要支援認定結果通知書に、介護保険被保険者証、介護保険負担割合証、介護情報の案内等を同封して発送する際、別人の介護保険負担割合証を誤って封入し、郵送していたことが判明しました。
 

概要

• 郵送件数　12通
• 誤送付件数　1通

 

漏えいした個人情報の内容

　介護保険負担割合証に記載されている被保険者番号、住所、氏名、生年月日、性別および利用者負担の割合。
 

原因

　A氏の介護保険負担割合証を封入する際に、B氏の介護保険負担割合証が重なっているのに気付かず、2人の介護保険負担割合証をA氏宛ての封筒に入れてしまいました。
 

対応

　11月21日、B氏から介護保険負担割合証が同封されていないとの連絡を受け、同日、郵便にて発送しました。
　11月22日、A氏から介護保険負担割合証が2枚（A氏とB氏）重なって入っているとの連絡を受け、A氏宅にて封入内容を確認し謝罪するとともに、B氏の介護保険負担割合証を回収しました。また、B氏に連絡を取り、状況を説明のうえ謝罪しました。
 

再発防止策

　複数の職員で誤りがないか点検しながら封入作業をし、封緘（ふうかん）前にも再度確認することを職員に改めて周知徹底し、チェック体制を強化します。