電話（音声）による119番通報が困難な方へ

NET119緊急通報システムは、耳が聞こえづらかったり、発話に障がいがあるなど、音声による119番通報が困難な方が、スマートフォンの画面操作だけで緊急通報できるシステムです。
GPS機能で通報者の居場所が消防に通知されるので、外出先からの通報でも安心です。




NET119緊急通報システムは、以下の条件をすべて満たす方にご利用いただけます。

1. 音声による119番通報が困難な方（聴覚や音声機能に障がいのある方や呼吸器系の疾患等により発話困難になるおそれのある方)
2. 平塚市内にお住まい又は在勤・在学の方
3. スマートフォンをお持ちの方（従来型のガラケーはご利用いただけません）

　ご利用いただくには事前登録が必要です。
　申請方法は、書面申請とWEB申請の2通りがあります。申請方法にかかわらず、「緊急通報システムNET119利用案内」（PDF:220KB）及び「緊急通報システムNET119登録規約」（PDF:219KB）を必ずお読みいただき、同意のうえ申請してください。

NET119について、詳しくはこちらの動画をご覧ください。
株式会社ドーン・NET119緊急通報システム～ご案内～（外部リンク）（新しいウィンドウで開く）

　「緊急通報システムNET119利用申請書」に必要事項を記載し、平塚市役所3階の情報指令課へご持参ください。
　担当職員が端末の設定及び利用方法を丁寧に説明いたします。（練習通報も可能です。）
　なお、申請書の様式は情報指令課での配布も行っております。お手持ちのスマートフォンのみお持ちいただければ、登録は可能です。
　
　緊急通報システムNET119利用申請書（PDF：211KB）
　緊急通報システムNET119利用申請書【記入例】（PDF：175KB）

WEB申請を行う場合の登録方法は、こちらをご確認ください。（PDF:1MB）
 

電話（音声）による119番通報が困難な方は、ご自宅等のファクスを使って通報することができます。
事前登録は必要ありません。

ファクス（FAX）119通報の手順

1. 送信用紙に必要事項を記入します。
2. ファクスに用紙をセットしたら、「119」をダイヤルして送信します。
3. 消防から受信したことを知らせる返信ファクスを送信します。

返信ファクスが届かない場合は、通報できていない可能性があります。
近くにいる方に助けを求めるなど他の手段により通報してください。

ファクス（FAX）119緊急通報用紙
必要な項目を書き込むだけで通報できる「ファクス緊急通報用紙」を用意しています。
下記より用紙をプリントアウトできますので、ご活用ください。

[ファクス緊急通報用紙]（PDF：127KB）　

電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難のある方（聴覚障がい者など）と聴覚障がい者以外の方との会話を、電話オペレーターが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、即時双方向につなぐことのできるサービスで、火災や救急などの119番通報にも24時間365日対応可能です。
ご利用いただくには事前登録が必要です。

詳しくは、こちらをご覧ください。
日本財団・電話リレーサービスホームページ（外部リンク）（新しいウィンドウで開く）