消費生活相談

　契約・解約や販売方法、商品・サービスなどに関する消費者トラブルでお困りの方の相談を、専門の消費生活相談員がお受けします。

　相談料は無料です。電話または来所にて受け付けています。
　相談にあたっては、事前に相談前確認事項(PDF版114KB)をご確認ください。

　秘密は厳守しますので、お気軽にご相談ください。
　また、消費生活に関する情報提供もお待ちしています。

　平塚市に在住・在勤・在学の方及び、大磯町・二宮町に在住の方が対象となりますので、その他の方はお住まいの市町村の相談窓口をご利用ください。

・消費者と事業者間の売買・契約に関するトラブルや問合せ
　例：住宅リフォームなどの訪問販売トラブル、賃貸マンションなどの敷金返還トラブル、
　　　出会い系サイト・オンラインゲームなどの高額利用料、
　　　儲け話やマルチ商法トラブル、インターネット光通信などの電話勧誘　など

・製品事故や製品不良に関すること
　例：充電中の携帯電話から出火した、椅子の足が折れて転倒し、けがをした　など

・個人間の売買に関する相談
・公序良俗に反する相談
・政治又は宗教に関する相談
・事業者の信用性や商品・サービスの評価についての問い合わせ
・事業者の方からの事業に関する相談、営利目的の相談
・個人で経常的に事業を行っている方からの事業に関する相談
・既に裁判中のトラブルに関する相談
・他の消費生活相談窓口で既に助言を受けている相談


相談日　　　月曜日から金曜日まで（年末年始・祝日を除く）
　　　　　　※土・日曜日、祝日、休日等の消費生活相談については、
　　　　　　　かながわ中央消費生活センターで実施しています。
相談時間　　9時30分から16時まで
相談方法　　「電話」・「来所」でのご相談となり、
　　　　　　「FAX」・「メール」でのご相談はお受けしておりません。