消費生活情報

　昨今の消費者を取り巻く環境は、情報化やグローバル化等により大きく変化しております。消費者が多様な商品・サービスを容易に契約できるようになった一方で、それらに対する消費者の知識や理解が必ずしも十分でない状況等もあり、こうした中で契約が結ばれることから生じるトラブルや巧妙化した悪質商法による被害が発生しております。
　このことを踏まえ、平塚市では、平成28年4月に動き始めた総合計画において「安心して暮らせる支え合いのまちづくり」を掲げ、日々変化する相談内容に対処するため、消費生活相談員のレベルアップなど相談機能の向上を図ってまいりました。また、消費者被害の未然防止に向け、出前講座や広報媒体等を通した情報提供にも努めてまいりました。
　平成30年度は、各種団体への出前講座の活用に向けた更なる働きかけや広報内容の充実等、社会情勢の変化に的確に対応できるよう情報提供を強化してまいります。
　消費者被害の根絶に向けて、地域社会における消費者問題の解決力を高め、将来にわたり、消費者の利益保護が図られるよう、消費者行政の推進に力強く取り組んでまいります。



平成30年4月1日

平塚市長　落合　克宏

消費生活相談

• かながわ中央消費生活センターのご案内（外部リンク）


相談時間　　9時30分から16時まで
相談方法　　「電話」・「来所」でのご相談となり、
　　　　　　「FAX」・「メール」でのご相談はお受けしておりません。
所在地　　　 平塚市浅間町9番1号(アクセス方法等)

 
平塚市消費生活センターのご案内チラシ（PDFファイル282KB）

注意　急増トラブル

消費生活トラブル情報（事例）

事例から学んで消費者トラブルを未然に防ぎましょう。

• 消費生活トラブル相談事例（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　よくある消費生活相談事例を情報提供
• かながわ消費生活注意・警戒情報（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　最新の消費生活に関する注意・警戒情報を提供
• 見守り新鮮情報一覧（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高齢者に関する消費生活トラブルについて情報提供
• 子どもサポート情報一覧（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　子どもに関する消費生活トラブルについて情報提供
• 悪質商法にご用心！！その話、信じていいの？（事例の広報用ちらし）(PDFファイル887KB)

その他　注意情報等

• 消費者庁　リコール情報サイト（外部リンク）
• 消費者庁　生命・身体にかかわる危険（外部リンク）
• 消費者庁　子どもを事故から守る！プロジェクト（外部リンク）
• 国民生活センター　回収・無償修理等の情報（外部リンク）
• 情報処理推進機構　アダルトサイトの画面が消えない状態の方へ（外部リンク）
• ガスの小売り全面自由化に伴い予想される消費者トラブル（外部リンク）

消費生活を営む上で役に立つ情報を随時提供します

• 電力・ガス取引監視等委員会　ガスの小売り全面自由化に関する消費者向けQ＆A（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成29年4月からガスの小売り業への参入が全面自由化
• 消費者庁　「食品安全に関する総合情報サイト」(外部リンク)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　食品の安全についての情報
• 神奈川県　「クーリング・オフのしくみ」（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クーリング・オフ（特定の販売方法による契約について一定期間内であれば無条件で解約ができる制度）についての情報
• 消費者庁　「食べものの無駄をなくそうプロジェクト」（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　まだ食べられるのに廃棄される食品＝食品ロスの削減に向けた取り組みの情報

講座・イベントのご案内へ

消費生活関連機関

• 消費者庁ホームページ（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年9月1日に発足した、消費者行政を一元化する内閣府の外局
• 神奈川県消費生活課ホームページ（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　消費生活相談、消費者の保護に係る啓発・事業者指導など　
• かながわ中央消費生活センターホームページ （外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　神奈川県内に在住・在勤・在学している消費者の問合せや相談の受付
• 国民生活センターホームページ (外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　消費生活に関するトラブルと対処法の紹介。商品テストやくらしの判例、製品回収、無償修理等のお知らせなどの情報提供
• 東京くらしWEB（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　悪質商法、架空請求などの契約トラブルや商品・サービスの安全性など、東京都の消費生活の情報提供

消費者を守る法律関係

• 内閣府「消費者の窓」　（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　勧誘時に、事業者に不適切な行為があった場合、契約を取り消すことができる民事ルール『消費者契約法』
• 経済産業省ホームページ（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　訪問販売などの消費者トラブルを防止するための法律、『特定商取引法』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
• 特定商取引ガイド（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　特商法や割販法の執行状況や法律の解説などの最新情報

ネットトラブルに関する情報

• 内閣官房　インターネット上の違法・有害情報対策（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　政府の有害情報対策や、青少年を有害情報から守るための情報
• 警察庁　サイバー犯罪対策（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　最新のサイバー対策犯罪の予防策の紹介など
• 一般財団法人　インターネット協会（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　迷惑メール対策や、子どもを有害なサイトから守るフィルタリングサービス、保護者、教員、子ども向けのインターネットセミナーや啓発パンフレットなど
• 一般社団法人　ECネットワーク（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　インターネット詐欺の対策と事例を紹介、ダウンロードできる詐欺対策啓発用教材情報
• 迷惑メール相談センター（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　チェーンメールなど迷惑メール対策の情報

震災に関わる消費生活情報

• 消費者庁　東日本大震災関連情報（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　食品の放射能に関する消費者理解増進の取組、食品中の放射性物質の検査結果や出荷制限に関する情報等をご覧になれます。
• 食品安全委員会　食品中の放射性物質に関する情報（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　放射性物質を含む食品による健康影響に関するQ＆A等をご覧になれます。
• 厚生労働省　食品中の放射性物質への対応（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 食品中の放射性物質の対策と現状等をご覧になれます。
• 神奈川県　県内の放射線等の情報（大気・水道水・食品など）（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　神奈川県で測定した大気・水道水・食品等の放射能に関する測定結果等をご覧になれます。
• 公益財団法人　食品流通構造改善促進機構（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　食料産業ハザードマップ等をご覧になれます。  
• 平塚市　食品の放射性物質簡易検査結果　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平塚市で行った食品の放射性物質簡易検査の結果をご覧になれます。