消費生活情報

お買い物などの契約に関するトラブルが発生した際は、一人で悩まず消費生活センターへご相談ください。

消費生活センターの案内ページ

注意　急増トラブル

特別定額給付金を装った詐欺にご注意ください（297KB）
新型コロナウイルス感染症に便乗した身に覚えのない商品の送り付けにご注意ください(外部リンク)
新型コロナウイルス感染症に便乗した悪質商法にご注意ください（132KB）
「アポ電」＝家族構成や資産情報を聞き出そうとする電話にご注意ください(外部リンク)
配水管高圧洗浄キャンペーンのチラシにご注意ください（433KB）
裁判になってしまうのかと思わせる　ハガキによる架空請求にご注意ください(外部リンク)

 

消費者トラブル情報－事例などから学んで消費者トラブルを未然に防ぎましょう－

相談事例や被害を未然に防止するためのアドバイス、クーリング・オフの方法リコール情報などをお伝えします。

消費者トラブル情報
【基本】契約とは

消費者トラブルに対処できる自立した消費者であり、また、自身の行動が社会経済情勢や地球環境に影響を及ぼすことを自覚し、社会の発展と改善に積極的に参加する消費者となるための情報を提供します。
消費生活相談に関するDVDの貸し出しや会合などでお配りいただけるパンフレットもお渡ししております。

消費者教育情報

悪質商法などによる消費者トラブルを未然に防止するためのポイントを消費生活相談員がわかりやすく説明します。
自治会、PTA、会社の研修会や各種学校の授業等にご利用ください。

消費生活出前講座のご案内

開催を予定している消費生活に関する講座・イベントについて情報を提供します。

講座・イベントなどのご案内

消費生活を営む上で役に立つ情報を随時提供します。

• 「消費者庁　新型コロナ関連消費者向け情報」公式LINEアカウントの開設（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当該アカウントを「友だち追加」することで、消費者庁から定期的に送られる注意喚起メッセージを受け取ることなどができます
• ギャンブル等依存症でお困りの皆様へ（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ギャンブル等依存症対策についての知識の普及に関する消費者庁の特設ページ　
• 電力・ガス取引監視等委員会　ガスの小売り全面自由化に関する消費者向けQ＆A（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成29年4月からガスの小売り業への参入が全面自由化
• 消費者庁　「食品安全に関する総合情報サイト」(外部リンク)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　食品の安全についての情報
• 消費者庁　「食べものの無駄をなくそうプロジェクト」（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　まだ食べられるのに廃棄される食品＝食品ロスの削減に向けた取り組みの情報

お役立ち情報のつづき

　昨今の消費者を取り巻く環境は、情報化やグローバル化などによって、急速に変化しています。消費者が多様な商品・サービスを容易に契約できるようになった一方で、それらに対する消費者の知識や理解が必ずしも十分でない状況も見受けられます。こうした中で、契約が結ばれることから生じるトラブルや巧妙化した悪質商法による被害が発生しています。
　これらのことを踏まえ、平塚市では、市総合計画に「安心して暮らせる支え合いのまちづくり」を掲げ、日々変化する相談内容に対処するため、消費生活相談員のレベルアップなど相談機能の向上を図るとともに、消費者被害の未然防止に向けて出前講座や広報媒体などを通した情報提供に努めてきました。
　本年度は、被害の中心である高齢者層、令和4年の成年年齢引下げでトラブルの増加が見込まれる若年層に加え、その特徴からトラブルが発生しやすい障がい者に向けた啓発・教育を強化します。また、環境破壊や貧困などの様々な問題に、世界が一丸となって取り組むこととなった「持続可能な開発目標（SDGs）」の達成に向け、人や社会、環境に配慮した商品やサービスを選んで消費する「エシカル消費」の普及にも力を入れていきます。
　今後も平塚市では、将来にわたり、消費者の利益が保護され、持続可能な社会が発展していくよう、消費者行政の推進に力強く取り組んでまいります。






令和2年4月1日

平塚市長　落合　克宏

消費生活関連機関

• 消費者庁ホームページ（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2009年9月1日に発足した、消費者行政を一元化する内閣府の外局
• 神奈川県消費生活課ホームページ（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　消費生活相談、消費者の保護に係る啓発・事業者指導など　
• かながわ中央消費生活センターホームページ （外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　神奈川県内に在住・在勤・在学している消費者の問合せや相談の受付
• 国民生活センターホームページ (外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　消費生活に関するトラブルと対処法の紹介。商品テストやくらしの判例、製品回収、無償修理等のお知らせなどの情報提供
• 東京くらしWEB（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　悪質商法、架空請求などの契約トラブルや商品・サービスの安全性など、東京都の消費生活の情報提供

消費者を守る法律関係

• 消費者庁「消費者契約法」(外部リンク)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　勧誘時に、事業者に不適切な行為があった場合、契約を取り消すことができる民事ルール『消費者契約法』
• 経済産業省関東経済産業局「特定商取引に関する法律」（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　訪問販売などの消費者トラブルを防止するための法律、『特定商取引法』　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
• 特定商取引法ガイド（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　特商法や割販法の執行状況や法律の解説などの最新情報

ネットトラブルに関する情報　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 警察庁　サイバー犯罪対策（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　最新のサイバー対策犯罪の予防策の紹介など
• 一般財団法人　インターネット協会（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　迷惑メール対策や、子どもを有害なサイトから守るフィルタリングサービス、保護者、教員、子ども向けのインターネットセミナーや啓発パンフレットなど
• 一般社団法人　ECネットワーク（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　インターネット詐欺の対策と事例を紹介、ダウンロードできる詐欺対策啓発用教材情報
• 迷惑メール相談センター（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　チェーンメールなど迷惑メール対策の情報

震災に関わる消費生活情報

• 消費者庁　東日本大震災関連情報（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　食品の放射能に関する消費者理解増進の取組、食品中の放射性物質の検査結果や出荷制限に関する情報等をご覧になれます。
• 食品安全委員会　食品中の放射性物質に関する情報（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　放射性物質を含む食品による健康影響に関するQ＆A等をご覧になれます。
• 厚生労働省　食品中の放射性物質への対応（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 食品中の放射性物質の対策と現状等をご覧になれます。
• 神奈川県　県内の放射線等の情報（大気・水道水・食品など）（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　神奈川県で測定した大気・水道水・食品等の放射能に関する測定結果等をご覧になれます。
• 公益財団法人　食品等流通合理化促進機構（外部リンク）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　食料産業ハザードマップ等をご覧になれます。  
• 平塚市　食品の放射性物質簡易検査結果　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平塚市で行った食品の放射性物質簡易検査の結果をご覧になれます。