カスタマーハラスメント対策

カスタマーハラスメントが社会問題として認識される中、「労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律」の改正により、令和8年10月1日から、カスタマーハラスメント対策について、雇用管理上必要な措置を講じることが全ての事業主に義務付けられました。　
カスタマーハラスメントは、職員の就業環境を脅かすだけでなく、適切なサービス提供の妨げになるなど、市民の皆様の不利益につながることから、組織として毅然と対応するため、「平塚市職員のカスタマーハラスメント対策基本指針」を策定しました。
 

• 平塚市職員のカスタマーハラスメント対策基本指針（PDF197KB）