アートギャラリー能勢（アドバイザー派遣結果）

アートギャラリー能勢は、中心商店街の湘南スターモールにあり、絵画の修復から額装や軸装、古美術品の販売、アートのことについて、多岐にわたって取扱っているお店です。 額装選びのサポートや絵画のシミ、汚れや破れの修復も行っているため、親身な相談対応をしており、お客様との距離も近いため、古くから多くのお客様に愛されているお店です。また、中心商店街で開催されるイベント等にも積極的に参加貢献をしています。

今回は、アドバイザーとの話し合いの中で、絵画修復サービスの強化対策として、店主の職能タイトルを設定する、ビル・メンテナンス系または SDGs 系の展示会出展、一般に向けた絵画修復アカデミーの創設、売場環境の改善について検討しました。

サービス価値を高めるため、一般の方に「絵画修復サービス」を認知・共感していただく入口として、絵画修復が簡単に理解できるアカデミー的なコンテンツを検討するように提案しました。

お客様視点を意識した売場作りのノウハウを指導されました。什器や不要備品の移動・撤去は実施していましたが、売場とお客様とのコミュニケーションスペースの整備は未完成であったため、商品と装飾物の整理を図りました。

顧客ニーズの変化に合わせた居心地の良い店内レイアウトについてアドバイスをいただき、変更した部分については、早速お客様からもご好評をいただけました。
今後は先生からアドバイスを頂いたお客様本位の店づくり（くつろげる空間づくりや店内の照明の工夫）を実行していきたいと考えています。