気樂來（アドバイザー派遣結果）

気樂來は、平塚市宮松町にある女性専用の鍼灸院です。治療院内のインテリアコーディネートや動線、鍼灸院の新規集客のアドバイスを求めて、個店アドバイザー制度を初めて受講しました。

今回は、アドバイザーとの話し合いの中で、治療院内の空間アドバイス、鍼灸院の集客について議論が行われました。

（1）治療院内の空間アドバイス

治療院内のインテリアを確認し、内装の改善ポイントや備品の選定方法を具体的な事例と合わせて提案しました。
必要備品を調達し改善したことにより、顧客の来店から、カウンセリング、治療、アフターまでの適正な動線と環境が整ったことで、顧客の居心地の良さにつながりました。

（2）鍼灸院の集客

新規顧客獲得に向けて、鍼灸院の特徴が伝わるようなタグラインを確定し、店舗HPを新規顧客につながるものに刷新するようにアドバイスしました。
また、休眠顧客に対しては、開業3周年記念に合わせたDMを作成し、ポスティングしたことで、再来店に繋げました。今後ポスティングの際には、集客のため、紹介サービスをつけることも提案しました。

鍼灸が初めての女性でも安心できる治療院の内装にしたく、この制度を利用させていただきました。
インテリアのことだけではなくコンセプトの見直し、休眠顧客へのDM、また内装の導線やインテリアを揃える順番など1 人では思いつかないようなアイデアや地域ネットワークのご紹介を多くいただきました。新しい発見があり、とても感謝しています。お客様からは「とても落ち着く」「安心感が増した」などご好評をいただきました。
今後の取り組みとして、できるだけ地域ネットワークに参加して地域住民の役に立てる店舗となりたいと思います。