消費生活相談

　契約・解約や販売方法、商品・サービスなどに関する消費者トラブルでお困りの方の相談を、専門の消費生活相談員がお受けします。

　相談料は無料です。電話または来所にて受け付けています。
　相談にあたっては、事前に相談を受けるにあたってのお願い(PDF版213KB)をご確認ください。

　秘密は厳守しますので、お気軽にご相談ください。
　また、消費生活に関する情報提供もお待ちしています。

　平塚市に在住・在勤・在学の方及び、大磯町・二宮町に在住の方が対象となりますので、その他の方はお住まいの市町村の相談窓口をご利用ください。

・消費者と事業者間の売買・契約に関するトラブルや問合せ
　例：住宅リフォームなどの訪問販売トラブル、賃貸マンションなどの敷金返還トラブル、
　　　出会い系サイト・オンラインゲームなどの高額利用料、
　　　儲け話やマルチ商法トラブル、インターネット光通信などの電話勧誘　など

・製品事故や製品不良に関すること
　例：充電中の携帯電話から出火した、椅子の足が折れて転倒し、けがをした　など

・個人間の売買に関する相談
・公序良俗に反する相談
・政治又は宗教に関する相談
・事業者の信用性や商品・サービスの評価についての問い合わせ
・事業者の方からの事業に関する相談、営利目的の相談
・個人で経常的に事業を行っている方からの事業に関する相談
・既に裁判中のトラブルに関する相談
・他の消費生活相談窓口で既に助言を受けている相談


相談日　　　月曜日から金曜日まで（年末年始・祝日を除く）
相談時間　  9時30分から16時まで
※開所時間以外の相談については、下記のセンターをご利用ください。
　かながわ中央消費生活センター（TEL：045-311-0999）　土曜日9時30分から16時30分
　国民生活センター（TEL:188）　土曜・日曜・祝日10時00分から16時00分
相談方法　　「電話」・「来所」でのご相談となり、
　　　　　　　　「FAX」・「メール」でのご相談はお受けしておりません。
　　　　　　　　電話番号　0463－21－7530
　　　　　　　　所在地　　平塚市浅間町9番1号(アクセス方法等)

聴覚障がいがある方の相談について
・筆談での対応となりますが、本人が希望され、平塚市の手話通訳士が対応できる場合は、手話通訳士が同席いたします。また、手話通訳ができるお知り合いの方に、ご同席いただくこともできます。
・基本は来庁いただき、面談での相談となりますが、相談者の状況によってはFAX、メールでの対応も検討いたしますので、下記までお問合せください。また、その際に聴覚障がいがある旨をご記載ください。
　FAX　　0463－21－9738
　メール　shohicenter@city.hiratsuka.kanagawa.jp