介護保険料納付書の誤送付

令和3年11月18日

平塚市
担当 介護保険課 介護保険料担当 尾崎
電話 0463-71-5238
 

介護保険料納付書の誤送付

 
 令和3年11月8日(月曜日)に介護保険料納入通知書を送付したところ、納付書を誤って封入し、郵送していたことが判明しました。
 

概要

 郵送件数 257通
 誤送付件数 2件

漏えいした個人情報の内容

 納付書に記載されている氏名および令和3年度第6期から第10期までの各期別の介護保険料額。

原因

 封入作業時に、A氏とB氏の納入通知書と納付書が机上に混在し、2人の納入通知書と納付書を取り違えて封入してしまったものです。

対応

 11月9日(火曜日)にA氏からB氏の納付書が入っている旨の連絡を受け、A氏宅にて封入内容を確認するとともに、謝罪し郵送物を回収しました。
 また、同日B氏宅を訪問し、謝罪するとともに郵送物を回収しました。
 2人には正しい納入通知書と納付書をお渡ししました。

再発防止策

 複数の職員で誤りがないか点検しながら封入作業をし、封緘前にも再度確認することで、チェック体制を強化します。