納付に関するよくあるご質問（スマホ決済、クレジットカード納付）
スマホ決済について
Q 納付書がないです
A 納付書がお手元に届いていない場合、口座振替での納付を登録されている可能性があります（口座振替を登録されている場合、納付書は同封されません。）。スマホ決済をご希望の場合は、口座振替廃止のお手続きをしていただき、その後お送りする納付書で納付してください。
Q どのように納付するのですか
A 1.スマートフォン等に専用の決済アプリをインストールする。
2.利用登録等をする。
3.アプリを起動し、納付書に印字された地方税統一QRコード（eL-QR）を読み取る。
4.納付内容を確認し、決済を行う。
その他詳細は、スマートフォンアプリによる納付をご確認ください。
2.利用登録等をする。
3.アプリを起動し、納付書に印字された地方税統一QRコード（eL-QR）を読み取る。
4.納付内容を確認し、決済を行う。
その他詳細は、スマートフォンアプリによる納付をご確認ください。
Q 納付上限額はありますか
A 各決済事業者によって異なります。詳細は各決済事業者にお問い合わせください。
Q 利用可能なアプリはなにがありますか
A 利用可能なアプリについては、地方税お支払サイトのスマートフォン決済アプリ一覧をご確認ください。
Q ポイントは付与されますか
A 各決済事業者のサービスになるため、詳細は各決済事業者にお問い合わせください。
Q コンビニエンスストアでスマホ決済利用できますか
A コンビニエンスストア等店舗窓口でのスマホ決済による納付はできません。
Q 手数料はかかりますか
A 一部の決済事業者では手数料がかかる場合があり、各決済事業者によって異なります。詳細は各決済事業者にお問い合わせください。
Q 領収書は発行されますか
A スマホ決済で納付した場合、領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、金融機関やコンビニエンスストアなどの窓口で現金にて納付してください。
Q 納付後に取消、変更はできますか
A 納付完了後の取消、変更はできません。
クレジットカード納付について
Q クレジットカードでの納付はできますか
A 地方税統一QRコード（eL-QR）がある納付書は「地方税お支払サイト」へアクセスして納付することができます。
Q 金融機関やコンビニエンスストアなどでクレジットカード払いできますか
A 金融機関やコンビニエンスストアなどの窓口でのクレジットカード払いはできません。クレジットカードでの納付をご希望の場合は、「地方税お支払サイト」からご自身で手続きの上、納付してください。
Q クレジットカードでの納付はその都度入力するのですか
A 市税をクレジットカードで納付する場合は、「地方税お支払サイト」でその都度入力が必要です。
Q 手数料はかかりますか
A クレジットカードで納付される場合、納付書ごとに手数料がかかります。
手数料については、地方税お支払いサイトのクレジットカード手数料のページ（外部リンク・新しいウィンドウで開く）でご確認ください。
手数料については、地方税お支払いサイトのクレジットカード手数料のページ（外部リンク・新しいウィンドウで開く）でご確認ください。
Q 領収書は発行されますか
A クレジットカードで納付された場合は、領収書は発行されません。
領収書が必要な場合は、金融機関やコンビニエンスストアなどの窓口で現金にて納付してください。
領収書が必要な場合は、金融機関やコンビニエンスストアなどの窓口で現金にて納付してください。
Q 納付後に取消、変更はできますか
A 納付完了後の取消、変更はできません。
このページについてのお問い合わせ先
納税課
〒254-8686 神奈川県平塚市浅間町9番1号 本館2階
直通電話：0463-20-8216（税制担当） ／0463-21-8769（納税担当） ／0463-21-8793（特別整理担当）
ファクス番号：0463-21-8798
